goob11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই পৃষ্ঠায় goob11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল শর্ত, বোনাস নীতি, পেমেন্ট নিয়ম ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।
বিষয়সূচি
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") goob11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী সাবধানে পড়ুন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।
goob11 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমাদের প্ল্যাটফর্মটি https://goob11.cam ঠিকানায় পাওয়া যায়। এই শর্তাবলী আমাদের এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে আইনগত চুক্তি হিসেবে কার্যকর।
সাধারণ বিধান
এই শর্তাবলী goob11 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, পণ্য, বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতার উপর প্রযোজ্য। নিচে উল্লিখিত বিষয়গুলি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ:
- goob11-এর গোপনীয়তা নীতি
- goob11-এর দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা
- যেকোনো নির্দিষ্ট প্রতিযোগিতা, প্রচার বা বোনাস সংক্রান্ত বিশেষ শর্তাবলী
১.১ সংজ্ঞা
- প্ল্যাটফর্ম: goob11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা।
- সদস্য/ব্যবহারকারী: প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
- অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
- বাজি/বেট: প্ল্যাটফর্মে যেকোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অর্থ স্থাপন।
- বোনাস ফান্ড: প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
১.২ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারী তাঁর নিজ এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিজে অবহিত থাকার দায়িত্ব বহন করেন।
যোগ্যতা ও নিবন্ধন
২.১ বয়সের শর্ত
goob11-এ নিবন্ধন করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অধিকার রাখি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং যাবতীয় লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।
সতর্কতা: ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করা আইনগত লঙ্ঘন।
২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
- প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি রয়েছে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
- একটি ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
- নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর goob11 পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।
২.৩ KYC যাচাইকরণ
নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশ বজায় রাখার লক্ষ্যে goob11 ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে KYC সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
প্রতিটি সদস্য তাঁর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। নিম্নোক্ত বিষয়গুলি নিশ্চিত করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব:
- একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা।
- লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার না করা।
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক goob11 সাপোর্টকে অবহিত করা।
- ব্যবহার শেষে সবসময় লগআউট করা, বিশেষত ভাগাভাগি ডিভাইসে।
৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ
goob11 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ।
- মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম শোষণের প্রচেষ্টা।
সদস্য নিজেই তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
জমা ও উত্তোলন
৪.১ জমার শর্ত
goob11-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলী:
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
- গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket।
- জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে পাঠাতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৪.২ উত্তোলনের শর্ত
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
- সাধারণত উত্তোলন ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
- উত্তোলনের জন্য সদস্যের KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
- উত্তোলনের পদ্ধতি জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া বাঞ্ছনীয়।
- বোনাস ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
৪.৩ লেনদেন যাচাই
goob11 সুরক্ষার স্বার্থে যেকোনো জমা বা উত্তোলন যাচাই করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক লেনদেন আটকে রাখা বা তদন্তের জন্য বিলম্বিত হতে পারে। কোনো জমা বা উত্তোলন সংক্রান্ত সমস্যায় সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
পেমেন্ট সিস্টেমের কারিগরি সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে goob11 দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা সর্বদা দ্রুততম সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
৫.১ স্বাগত বোনাস
goob11-এর স্বাগত বোনাস নিম্নোক্ত শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য:
- প্রথম জমায় ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।
- ওয়াগারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ।
- উদাহরণস্বরূপ — জমা ৳১,০০০ → বোনাস ৳১,২০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০।
- অথবা — জমা ৳১০,০০০ → বোনাস ৳৫,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳১৫,০০০।
- স্বাগত বোনাস প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একবার পাবেন।
- বোনাস পেতে অ্যাকাউন্টটি যাচাইকৃত হতে হবে।
৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত
- বোনাস ফান্ড সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; প্রথমে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- বোনাস বাতিল বা মেয়াদোত্তীর্ণ হলে তা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।
- একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার করলে সকল বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
- goob11 বিশেষ প্রচারমূলক অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- প্রতিটি প্রচারমূলক অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকতে পারে যা এই সাধারণ শর্তের পাশাপাশি প্রযোজ্য হবে।
৫.৩ VIP প্রোগ্রাম
goob11-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:
- ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
- সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।
- গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।
নিয়মিত সক্রিয় থাকার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর VIP স্তরে পদোন্নতি পেতে পারেন। প্রতিটি স্তরের সুবিধা এবং শর্ত আলাদাভাবে নির্ধারিত।
বেটিং ও গেমিং নিয়ম
৬.১ বাজির শর্ত
- একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল করা যাবে না, তবে কারিগরি ত্রুটির ক্ষেত্রে goob11 ব্যতিক্রম বিবেচনা করতে পারে।
- ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- goob11 যেকোনো বাজির সীমা নির্ধারণ বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
৬.২ গেম ফলাফল
সমস্ত গেম ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় যা স্বতন্ত্র পরীক্ষায় উত্তীর্ণ। goob11 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৬.৩ কারিগরি সমস্যা
কারিগরি ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে খেলা বাধাগ্রস্ত হলে:
- goob11 ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।
- বাজি করা অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়টি প্রতিটি ঘটনা পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
- সমস্যা তাৎক্ষণিক সাপোর্টকে জানাতে হবে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নোক্ত কার্যকলাপ goob11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং বা "বোনাস হান্টিং"।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিশোধনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- হ্যাকিং, ভাইরাস প্রেরণ বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের যেকোনো প্রচেষ্টা।
- অন্য সদস্যদের বিরক্ত করা, হয়রানি করা বা অবমাননাকর আচরণ করা।
- অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা।
- পেমেন্ট সিস্টেম ত্রুটি ব্যবহার করে অযোগ্য সুবিধা নেওয়া।
- প্ল্যাটফর্মের নাম বা লোগো অনুমতি ছাড়া ব্যবহার।
নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ এবং ব্যালেন্স জব্দ করা হবে। প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।
দায়িত্বশীল খেলা
goob11 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।
৮.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ
সদস্যরা তাঁদের অ্যাকাউন্টে নিম্নোক্ত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:
- দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা।
- ক্ষতির সীমা।
- খেলার সময়ের সীমা।
- স্ব-বর্জন (নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত)।
৮.২ সহায়তা
যদি মনে হয় জুয়া খেলা আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
মনে রাখবেন: জুয়া খেলা বিনোদনের জন্য, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। সংযত ও দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
goob11 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
- সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, KYC যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়।
- বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
বিরোধ নিষ্পত্তি
১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:
- প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যা জানান।
- সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ, সংশ্লিষ্ট তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করুন।
- চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
- goob11 অভিযোগ গ্রহণের তারিখ থেকে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে জবাব দেবে।
১০.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
goob11-এর সিদ্ধান্ত সকল বিষয়ে চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না উভয় পক্ষ ভিন্ন সমাধানে একমত হয়। সকল বিরোধ সদিচ্ছা ও পারস্পরিক সম্মানের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হয়।
দায়বদ্ধতার সীমা
goob11 নিম্নোক্ত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি ব্যর্থতার কারণে ঘটা ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারের ত্রুটি।
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড শেয়ারের কারণে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস।
- সদস্যের এলাকার আইনি পরিবেশের কারণে সেবা ব্যাহত হলে।
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি বিধিনিষেধের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
goob11 প্ল্যাটফর্মে জুয়া খেলা আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বিনিয়োগ করুন যা হারালে আপনার কোনো আর্থিক সংকট তৈরি হবে না।
শর্তাবলী পরিবর্তন
goob11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে।
- "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
তাই প্রতিবার ব্যবহারের আগে এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
প্রশ্ন বা সহায়তার প্রয়োজন?
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ বাংলায় সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট